Politique de remboursement

Chez Little Bambino, nous voulons que vous soyez sûr de chacun de vos achats. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles éligibles.

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat est requise.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits pour bébés pourraient ne pas être admissibles à un retour une fois ouverts ou utilisés.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

  • Votre numéro de commande.
  • Des photos de l'article et de l'emballage.

Nous serons ravis de collaborer avec vous pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement original.

Veuillez prévoir :

  • 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement.
  • Un délai supplémentaire en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles à un retour :

  • Produits utilisés.
  • Articles d'hygiène ouverts.
  • Articles en vente finale ou en liquidation.
  • Cartes-cadeaux.

Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre retour, veuillez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail.

Merci de soutenir Little Bambino — là où les petits moments deviennent un grand réconfort.